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2024年银行业普及金融知识万里行 | “维护金融秩序,拒绝非法代理投诉”

风险一:纠纷解决遭阻碍。“代理维权”的组织和个人一般不具备法律执业资格,对法律条文引用经常有明显错误。其通过编造或歪曲事实进行恶意投诉,违背诚信甚至突破法律底线,不仅侵占消费者正当的维权渠道和资源,阻碍消费纠纷正常解决,还扰乱了金融市场正常秩序,甚至涉嫌违法犯罪。

风险二:信息泄露隐患多。“代理维权”的组织和个人一般会要求消费者提供身份信息、通讯信息、家庭住址、金融账户、合同等敏感信息,给消费者造成个人信息被泄露及被非法利用的风险。有些团伙擅自、恶意使用消费者个人信息办理小额贷款、申请信用卡等。如果消费者想终止代理协议,还可能遭到骚扰、恐吓。若代理公司将委托人身份信息、账号和本人名下的手机卡提供、出售给不法分子用于电信诈骗或洗钱等违法犯罪活动,消费者或因此承担法律责任。

风险三:经济负担更沉重。“代理维权”的组织和个人除收取高额的咨询费、手续费外,还可能通过掌握消费者的银行卡账户,截留侵占资金。同时,非法代理信用卡维权则一般采取拖延偿还信用卡欠款的方式进行,往往导致消费者需承担逾期滞纳金及罚息等后果。

风险四:征信污点影响大。当前,贷款、信用卡使用记录等均已纳入征信范围。如果消费者轻信“代理维权”组织和个人的教唆,采取暂停或拒绝还款等行为,很可能因逾期产生不良信用记录,导致个人信用受损,对后续申请银行贷款、买房、买车甚至就业等产生不利影响。

风险五:可能承担刑事风险。“代理维权”组织和个人为达成目的,存在伪造不实材料或教唆消费者协助开具不实证明材料等一系列违法行为,消费者或因此承担刑事责任。


          材料来源:广东建行

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